자주하는 질문

 

가입 및 인증 과정 관련

법인회원 가입절차는 어떻게 되나요?

A.법인회원일 경우에는 간편회원가입시 성명란에 법인명을 써주셔야합니다.
가입 후 법인회원은 계좌인증까지는 해주셔야 거래가 가능하고
계좌인증은 법인명과 계좌이름명이 동일 해야합니다.

미성년자도 가입 및 거래가 가능한가요?

A.A.만 19세 미만의 미성년은 가입이 불가능합니다.(2019년 기준 2000년 이하부터 가입 및 거래가 가능합니다.)

외국인이나 법인 회원도 회원가입이 되나요?

A.DealShop은 외국인등록증이 있는 외국인과 한국인이 가입가능하시고 
법인회원도 가입이 가능하십니다.

본인 휴대전화 또는 계좌가 아니어도 되나요?

A.A.본인 명의 계좌와 휴대전화만 사용이 가능합니다.

휴대폰 인증이 안돼요.

A.A.인증은 주민번호로 인증을 합니다.
타인의 명의의 휴대폰일 경우(부모님/형제자매/기타) 다시 확인하시고 입력해주세요.
알뜰폰인 경우 사업자를 알뜰폰으로 선택을 해주세요.

인증 메일을 받지 못했어요.

A.A.스팸메일함을 확인 해 주세요. 목록에 딜샵이 있다면 해제해주세요.
만약에 계속 받지 못하신다면 도메인의 서버의 문제가 있을 수 있으니 다른 메일로 사용을 권장 드립니다.

어떤 브라우저를 사용을 해야 하나요?

A.A.딜샵은 Chrome과 IE11에 최적화 되어 있습니다.

고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

A.A.전화상담은 24시간 365일 연중무휴로 콜센터를 운영하고 있습니다 .
계정관리 관련

입출금 하려면 어디까지 인증해야 하나요?

A.딜샵 거래소는 고객님의 안전한 자산 관리를 위해 

2단계 실명계좌 인증를 완료하신 고객분들만 입출금 거래를 이용하실 수 있습니다. 

출금신청 시간은 어떻게 되나요?

A.출금 신청 시간(상시)

출금 가능 시간 : 365일 24시 (은행공동 제한 22:30~00:30)

으로 되어 있습니다.  출금은 관리자 확인을 통해 이루어지며 최대 120분이 소요됩니다.

※은행 공동 제한 : 매일 해당시간 (은행 점검시간)

등록 계좌 말고 다른 은행 계좌로 출금 가능한가요.

A.A.불가능합니다. 등록하신 계좌로만 출금이 가능합니다.

출금한도는 어떻게 되죠?

A.A.사이트 상단 '더보기' 에서 '이용안내' 클릭하시면 ‘입출금 한도‘를 확인 할 수 있습니다.

입출금 수수료는 얼마인가요?

A.A.사이트 상단 '더보기' 에서 '이용안내' 클릭하시면 수수료를 확인 할 수 있습니다.

입금 계좌를 어떻게 변경 하나요?

A.A.마이페이지에서 '보안설정' 클릭 후 계좌인증에서 '출금계좌' 초기화 해주신 후 변경해주시면 됩니다.

비밀번호 변경을 어떻게 하나요?

A.A.마이페이지에서 회원정보 변경을 해주시면 됩니다.
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